Políticas de la tienda

Mopi Superstore (Mopicorp) es una tienda física de tecnología, telefonía y accesorios en Maracaibo. Esta web es nuestro catálogo oficial.

Razón social

MOPI SUPERSTORE

RIF

J-41156184-3

Dirección

Calle 72 (Gilberto Correa) con Av. 10, sector Tierra Negra, Maracaibo, Zulia, Venezuela

Teléfono y WhatsApp

0424-6597843

Instagram

@mopicorp

Esta web es un catálogo: aquí no se cobra nada. Eliges lo que te gusta, armas tu carrito y nos lo mandas por WhatsApp. Ahí un asesor de la tienda revisa contigo existencia, precio final, forma de pago y entrega, y solo cuando los dos estamos de acuerdo se cierra la venta. También puedes comprar directamente en la tienda.

Los precios se muestran en dólares y en bolívares a la tasa del día. El precio en bolívares que ves es el que se cobra ese día, y el asesor te lo confirma antes de que pagues.

Toda compra lleva su comprobante, que también puedes pedir de nuevo más adelante.

En compras por WhatsApp aceptamos pago móvil, Zelle u otra divisa. La forma de pago y el monto exacto se acuerdan con tu asesor: nunca pagues nada antes de hablar con nosotros. En la tienda también puedes pagar en efectivo o con punto de venta.

Los datos para pagar te los da únicamente nuestro WhatsApp oficial (0424-6597843) o la tienda. No pedimos pagos por otros números, perfiles ni enlaces. Si alguien te los pide en nuestro nombre, no pagues y escríbenos.

Nadie de Mopi te va a pedir la clave de tu banco, el código que te llega por SMS para confirmar un pago ni el número completo de tu tarjeta. Para cobrarte no los necesitamos, y por eso tampoco los guardamos.

La mercancía se entrega cuando la tienda confirma que el pago llegó.

Puedes pagar en cuotas con Cashea o Weppa. La aprobación, la inicial y el número de cuotas los decide la plataforma según tu perfil, en su propia app. Mopi Superstore no cobra intereses ni recargos por elegir cuotas.

En Maracaibo la entrega la hace un delivery de Yummy. El envío no es gratis: su costo depende de la distancia y tu asesor te dice el monto exacto por WhatsApp antes de cerrar la compra.

Al resto de Venezuela enviamos por MRW o Zoom. El flete lo paga el cliente según la tarifa de la encomienda, y tu asesor te pasa el número de guía para que sigas el paquete.

Revisa el producto apenas lo tengas en tus manos. Si llegó golpeado, incompleto o no enciende, mándanos por WhatsApp una foto o un video ese mismo momento y lo resolvemos contigo.

Los cambios y devoluciones aplican a compras hechas en persona en nuestras tiendas, y se hacen en la misma sucursal donde compraste: ahí nuestro servicio técnico especializado revisa el producto contigo y te da la respuesta en el momento. Tienes 7 días desde la compra y necesitas el comprobante. El producto debe venir en su empaque original, sin señales visibles de uso y sin haber sido abierto ni manipulado por dentro.

El dinero se reintegra por el mismo método con el que pagaste: lo pagado en efectivo, en efectivo; lo pagado por pago móvil, Zelle u otra divisa, a la misma cuenta de origen.

Todos nuestros productos tienen 7 días de garantía desde la compra por defectos de fábrica.

La garantía no cubre golpes, humedad, pantallas rotas, mal uso ni equipos abiertos o reparados por terceros. Para usarla, trae el producto con su comprobante a la tienda, donde lo revisa nuestro servicio técnico.

Cuando creas tu cuenta o compras con nosotros guardamos lo necesario para atenderte: nombre, correo, teléfono, la dirección o ubicación de entrega si pides envío, y el historial de tus compras.

Usamos esos datos solo para atender tus compras, facturar y contactarte sobre ellas. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo con la empresa de envío o la plataforma de cuotas que tú elijas, y solo lo necesario para tu compra.

Tus datos se guardan en la infraestructura de Google (Firebase) y viajan siempre cifrados. El inicio de sesión de tu cuenta lo maneja Google: nosotros nunca vemos ni guardamos tu contraseña.

Lo que no depende de tu cuenta de Google está protegido con reglas de seguridad estrictas en nuestros servidores: cada cliente solo puede ver sus propias compras y datos, y dentro de la tienda solo el personal autorizado accede a lo que su puesto necesita, y cada cambio queda firmado y registrado.

Algunos servicios de Google nos ayudan a atenderte: Google Maps, si marcas tu ubicación para un envío; la inteligencia artificial de Google, que usa Mopito para responderte sobre el estado de tu pedido con los datos de ese pedido; y las notificaciones, si decides activarlas. Ninguno recibe más de lo necesario.

Puedes pedir que corrijamos o eliminemos tus datos escribiéndonos por WhatsApp al 0424-6597843.

Usamos el almacenamiento de tu navegador y algunas cookies de Google, agrupados así:

• Esenciales: tu sesión, tu carrito, el teléfono del último pedido para no pedírtelo otra vez, y la protección contra robots de Google (reCAPTCHA). Sin ellos la tienda no funciona, por eso no se pueden apagar.
• Preferencias: tus favoritos, lo último que viste y los avisos que ya cerraste.
• Analítica (opcional): Google Analytics cuenta las visitas de forma anónima para saber qué productos interesan más. Solo se activa si eliges "Aceptar" en el aviso de cookies, y no la usamos para mostrarte publicidad en otras páginas.
• Terceros: el inicio de sesión con Google, el mapa de Google y los enlaces a WhatsApp e Instagram usan sus propias cookies según sus políticas.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras: cambiar mis cookies.

Las fotos del catálogo son referenciales: el color, el empaque o algún detalle pueden variar. Si quieres ver el producto real antes de comprar, pídenos fotos por WhatsApp.

Hacemos lo posible por mantener precios y existencias al día. Si hay un error evidente de precio o de existencia, te lo decimos antes de cobrar y no hay compra hasta que estés de acuerdo.

Estas políticas se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Si cambian, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.